La fine dell’anno si avvicina, e con essa arriva quel momento delicato in cui si cercano le parole giuste per ringraziare i clienti senza cadere nei cliché commerciali. Dopo quindici anni di osservazione delle pratiche delle aziende, posso dirlo chiaramente: un messaggio di Natale ben riuscito fa tutta la differenza tra un rapporto puramente transazionale […]