Politica di restituzione
Politica di restituzione/cambio in 99 giorni
Il negozio online Callie.com vende sulla base di un design eccellente e di una comprovata affidabilità. La politica inizia dalla data di consegna. In questo modo, la qualità è garantita. Disponiamo inoltre di un team QA per verificare che i prodotti ordinati funzionino correttamente prima di essere imballati e spediti. È quindi indispensabile che abbiate preso visione delle descrizioni dettagliate di tutti i prodotti sul nostro sito web prima di effettuare l'ordine. Assicuratevi che i dettagli relativi al vostro ordine siano corretti. La polizza decorre dalla data di consegna.
Garantiamo la qualità del prodotto
Callie Il nostro team di controllo qualità ispeziona ogni prodotto prima della spedizione per garantire che i clienti ricevano prodotti qualificati.
Se il vostro ordine presenta un problema di qualità, contattateci (support-it@callie.com) per un rifacimento/cambio o un rimborso.
Nota: Tutti i rimborsi e gli scambi devono essere effettuati entro 99 giorni dalla consegna, se c'è qualche problema con la merce, si prega di contattarci in tempo.
Articoli difettosi/danneggiati Restituzione/Cambio
1. Per avviare una restituzione, inviare un'e-mail all'indirizzo support-it@callie.com
2. Sono richieste foto/video chiare del problema e una descrizione dettagliata.
3. Entro 48 ore elaboreremo un rimborso o un cambio per il vostro acquisto.
4. Per gli articoli difettosi o danneggiati, i clienti non devono restituire gli articoli, ma devono fornirci foto/video come prova.
Per tutti gli altri casi, Procedura di restituzione del servizio
Se il prodotto non presenta problemi di qualità e deve essere restituito per motivi non di qualità, il cliente deve pagare il trasporto e fornire un'etichetta di spedizione (assicurarsi di consultare il servizio clienti per fornire l'indirizzo di restituzione prima di restituire il prodotto).
1. Si prega di inviare la richiesta di restituzione entro 99 giorni dalla data di consegna e di chiedere al servizio clienti di fornire un indirizzo per la restituzione.
2. Pagare le spese di spedizione e fornire un'etichetta di spedizione al servizio clienti.
3. Il servizio clienti si occuperà del rimborso dopo aver ricevuto l'etichetta di spedizione. Attendere pazientemente.
Nota: per i prodotti restituiti senza problemi di qualità, è possibile ottenere un rimborso del 70% (il 30% è la tassa di lavorazione per il prodotto personalizzato).
Costo della spedizione di ritorno
Se il prodotto ha problemi di qualità, i clienti non hanno bisogno di restituire il prodotto, siamo responsabili di fornire un rimborso.
In tutti gli altri casi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Tempo di elaborazione dei resi
1. Si prega di attendere fino a 2-3 settimane per la ricezione e l'elaborazione degli articoli.
2. Una volta che l'articolo è stato ricevuto dal nostro magazzino e scansionato nell'inventario, vi verrà rimborsato l'articolo sul conto che avete richiesto.
3. Il rimborso verrà applicato al metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
Nota: le spese di spedizione non saranno rimborsate per i resi non di qualità.
Note sui rimborsi
1. Il rimborso verrà restituito al metodo di pagamento originale.
2. Potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul conto di pagamento dopo l'emissione.
3. Le spese di spedizione non saranno rimborsate per gli articoli restituiti.
Callie si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. Le notifiche di eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. In caso di domande relative alla politica di restituzione o a qualsiasi altra politica, si prega di contattare i rappresentanti del nostro Servizio Clienti.
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail.
Orario d'ufficio: Da lunedì a venerdì, dalle 03:00 alle 11:00 (CEST)
