Politica di restituzione
Politica di restituzione/cambio entro 99 giorni
Su it.Callie.com, siamo orgogliosi dei nostri design eccezionali e della nostra comprovata affidabilità. La nostra politica di controllo qualità inizia dalla data di consegna, garantendo che riceviate solo il meglio. Prima di imballare e spedire, il nostro team di controllo qualità testa rigorosamente ogni prodotto per confermarne il corretto funzionamento. Ti invitiamo a rivedere attentamente le descrizioni dettagliate dei prodotti sul nostro sito web prima di effettuare l'ordine, per assicurarti cheche tutti i dettagli dell'ordine siano accurati, poiché la nostra politica è valida dalla data di consegna.
Garantiamo la qualità del prodotto
Noi di Callie Gifts garantiamo che i nostri prodotti soddisfino i più elevati standard pubblicitari. Ogni articolo viene sottoposto a un'accurata ispezione di qualità prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri requisiti di qualità. Se riscontri problemi di qualità, contattaci all'indirizzo support-it@callie.com per ricevere assistenza riguardo a una sostituzione o un rimborso. Tutte le richieste di rimborso o sostituzione devono essere effettuate entro 99 giorni dalla consegna. Per un'assistenza ottimale, contattaci non appena si presenta un problema.
Reso di articoli difettosi o danneggiati
1. Per avviare una restituzione, invia un'e-mail all'indirizzo support-it@callie.com
2. Sono richieste foto/video chiare del problema e una descrizione dettagliata.
3. Entro 48 ore elaboreremo un rimborso o un cambio per il tuo acquisto.
4. Per gli articoli difettosi o danneggiati, non è necessario restituirli, ma è sufficiente fornirci le informazioni richieste.
Procedura di reso per restituzioni non dovute a difetti di qualità
Per poter richiedere un reso per motivi non legati a difetti di qualità, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
1. Il prodotto deve trovarsi nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i contrassegni (ad esempio etichette del prodotto, sigilli) integri e non danneggiati.
2. L’imballaggio deve essere integro e mantenuto nelle condizioni originarie al momento della restituzione.
3. L’articolo restituito non deve presentare segni di utilizzo e tutti gli accessori inclusi devono risultare completi e non utilizzati.
Qualora le condizioni sopra indicate siano rispettate, occorre procedere come segue:
1. Contattare il nostro servizio clienti entro 99 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso e ottenere l’indirizzo di restituzione.
2. Sostenere le spese di spedizione per il reso e fornire l’etichetta di spedizione al servizio clienti.
3. Una volta ricevuta l’etichetta di spedizione, il nostro servizio clienti provvederà all’elaborazione del rimborso.
Nota importante: per i resi non imputabili a difetti di qualità, verrà rimborsato il 70% dell’importo del prodotto. Una detrazione pari al 30% sarà applicata a titolo di costo di lavorazione per gli articoli personalizzati.
Costo della spedizione di ritorno
Se il prodotto ha problemi di qualità, i clienti non hanno bisogno di restituire il prodotto, siamo responsabili di fornire un rimborso o una sostituzione.
In tutti gli altri casi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Tempo di elaborazione dei resi
Si prega di attendere fino a 2-3 settimane per la ricezione e l'elaborazione degli articoli.
Una volta che l'articolo è stato ricevuto dal nostro magazzino e scansionato nell'inventario, ti verrà rimborsato l'articolo sul conto che hai richiesto.
Note sui rimborsi
1. Il rimborso verrà restituito al conto di pagamento originale.
2. Potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul conto di pagamento dopo l'emissione.
3. Le spese di spedizione non sono rimborsabili per le restituzioni non dovute alla qualità.
Callie si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. Le notifiche di eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. In caso di domande relative alla politica di restituzione o a qualsiasi altra politica, si prega di contattare i rappresentanti del nostro Servizio Clienti.
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail.
Orario d'ufficio: da lunedì a venerdì, dalle 02:00 alle 10:00 (CET)
